Développer son réseau de prescripteurs et sa prospection

Bâtir des partenariats durables et exploiter l'IA pour développer son activité d'aide à domicile

Formation créée le 13/08/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
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Développer son réseau de prescripteurs et sa prospection

Bâtir des partenariats durables et exploiter l'IA pour développer son activité d'aide à domicile


Dans un marché concurrentiel, la décision d'une famille se joue souvent sur la confiance, la proximité et la recommandation. Cette version resserrée sur une journée met l'accent sur le cœur du dispositif de prospection : la relation avec les prescripteurs et relais locaux, ainsi que la prise en main de l'intelligence artificielle générative comme appui à la prospection. Cette formation-action permet aux participants de repartir avec un plan d'action opérationnel, construit pendant la formation à partir de leur propre structure, de leur territoire et de leurs ressources réelles.

Objectifs de la formation

  • Identifier et cartographier les prescripteurs et relais d'orientation pertinents sur son territoire
  • Construire une proposition de valeur différenciante adaptée à son offre de services
  • Élaborer un argumentaire de prospection adapté à chaque type d'interlocuteur et développer des partenariats prescripteurs durables
  • Sélectionner et utiliser des outils d'intelligence artificielle générative adaptés à la prospection
  • Formaliser un plan d'action de partenariat et de prospection à 3 mois, chiffré et daté

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Responsables de secteur, coordinateurs, dirigeants de SAAD/SSIAD
Prérequis
  • Disposer d'un ordinateur avec un accès internet
  • Une connaissance du fonctionnement de la structure est utile

Contenu de la formation

Accueil et positionnement initial
  • Accueil, présentation croisée, recueil des attentes
  • Positionnement initial (autoévaluation)
Les spécificités de l'acquisition client dans l'aide à domicile
  • Cycle de décision
  • Rôle des prescripteurs
  • Poids de la confiance et de la proximité
Cartographie des prescripteurs et relais locaux
  • Atelier pratique en sous-groupes : chaque participant construit la carte de ses prescripteurs sur son territoire
Construire sa proposition de valeur
  • Ce qui différencie réellement une structure d'une autre aux yeux d'une famille (réactivité, stabilité des intervenants, spécialisations, avis)
Outils numériques et intelligence artificielle au service de la prospection
  • Panorama d'outils adaptés au budget
  • Prise en main de l'IA générative pour rédiger une annonce, un post, un argumentaire de partenariat
  • Démonstration + atelier pratique individuel avec IA générative
Développer les partenariats prescripteurs
  • Comment se présenter (plaquette, argumentaire)
  • Quels supports apporter
  • Quelle fréquence de contact
  • Apport méthodologique + jeu de rôle en groupes à partir de fiches défis, en mobilisant les outils d'IA découverts le matin
Répondre aux familles et transformer le contact en visite
  • Traiter une demande entrante
  • Transformer un appel en visite
Fidélisation et recommandation
  • Mettre en place un système simple de recueil de témoignages et de parrainage
  • Entretenir la relation avec les prescripteurs actifs
Construction du plan d'action de partenariat et de prospection à 3 mois
  • Cibles, actions, échéances, indicateurs
  • Travail collectif guidé
Clôture de la formation
  • Quiz individuel
  • Tour de table

Équipe pédagogique

La formation est animée par une professionnelle expérimentée dans l'accompagnement des structures de services à la personne, disposant d'une expertise en développement commercial, relation client et stratégie d'acquisition dans les secteurs du médico-social et de l'aide à domicile. L'intervenante met en pratique depuis plusieurs années les stratégies de partenariat, d'acquisition client et de fidélisation dans le secteur des services à la personne. Attachée à une pédagogie active et pragmatique, l'intervenante s'appuie sur des situations concrètes, des études de cas et des échanges de pratiques afin de permettre aux participants de repartir avec des outils directement mobilisables dans leur contexte professionnel. L'objectif est de favoriser une montée en compétences opérationnelle, adaptée aux enjeux spécifiques des services d'aide à domicile.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Évaluation diagnostique en début de formation (questionnaire de positionnement)
  • Évaluation des acquis en fin de formation : quiz individuel portant sur l'ensemble des notions clés

Ressources techniques et pédagogiques

  • Support de formation projeté remis aux participants au format numérique
  • Fiches défis pour le jeu de rôle, ateliers pratiques, échanges collectifs
  • Plan d'action de partenariat et de prospection à 3 mois

Qualité et satisfaction

En fin de formation, un questionnaire de satisfaction est remis aux participants et au client afin de réaliser une analyse qualité. Cette enquête s'inscrit dans une démarche d'amélioration continue.

Capacité d'accueil

Entre 4 et 12 apprenants

Délai d'accès

3 semaines

Accessibilité

Sur signature du devis et de la convention Selon date définie conjointement Selon disponibilités de l'intervenant.e, et validation du mode de financement Nous avons à cœur de permettre à tout le monde d'accéder à la formation. N'hésitez pas à contacter le référent handicap : Claire Sosson : claire.sosson@sirius-horizon.com