Savoir se positionner professionnellement : entre empathie, proxémie et distance professionnelle

Formation créée le 03/07/2025. Dernière mise à jour le 17/09/2025.
Version du programme : 1

Prochaine date

07/11/2025

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui

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Savoir se positionner professionnellement : entre empathie, proxémie et distance professionnelle


Cette formation a pour but de s’intéresser au fondement même de la relation avec les personnes accompagnées et/ou famille, d’en différencier les aspects, d’en identifier les concepts sous jacents. Il ne vise pas l’exhaustivité, mais a pour simple prétention d’amorcer une réflexion et de donner un éclairage sur ce que les professionnels du soins appellent couramment la « relation soignants/soignés ». Lors des différents types d'interactions et de relations vous pourrez identifier, analyser et améliorer votre pratique de la communication dans la relation aux personnes accompagnées.

Objectifs de la formation

  • Connaître les facteurs qui peuvent influencer la qualité de la relation avec la personne accompagnée
  • Comprendre les différents types de comportements et de réactions que les bénéficiaires peuvent manifester
  • Connaître les différentes étapes du processus de changement et savoir comment accompagner les personnes tout au long de ce processus
  • Utiliser les techniques de communication pour aider les bénéficiaires à explorer leurs sentiments et leurs émotions, et comment les aider à trouver des solutions à leurs problèmes
  • Savoir se positionner professionnellement : entre empathie, proxémie professionnelle, les limites et les responsabilités de l'aide

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • IDE, Aide-soignant, Auxiliaires de vie
  • Professionnels paramédicaux
  • Médecin, Responsable de service
Prérequis
  • Expérience de l'accompagnement des personnes et de leurs familles

Contenu de la formation

Introduction aux Principes de la Relation d'accompagnement et la relation d'aide
  • La relation de prendre soin
  • La relation soignant soigné
  • L’Écoute active et l’expression empathique
  • La Validation des sentiments afin d’aider le bénéficiaire à explorer et à comprendre ses problèmes
  • Fourniture de soutien émotionnel approprié et efficace
  • La relation de confiance
Facteurs Influant sur la qualité de la relation
  • Améliorer la communication comment ?
  • Approfondir la compréhension et la pratique de l'empathie
  • Retour sur les techniques de reformulation afin de clarifier la compréhension et de gestion du stress ou de l'agressivité
  • Aider à la résolution des problèmes
  • Mieux négocier les soins
Réponses aux comportements et réactions des bénéficiaires
  • Réponse à la résistance, à la colère, au désespoir
  • Utilisation de techniques de validation, de soutien émotionnel, d'exploration des problèmes et de résolution de conflits
  • Modèles du processus de changement : Introduction au modèle de Prochaska et DiClemente et à son application pour aider les patients à travers leur processus de changement
  • Apprendre à établir et à maintenir des limites claires entre le bénéficiaire et le soignant
  • Le travail en équipe et la traçabilité de la relation d’aide  
Zoom sur La fatigue compassionnelle et les risques psychosociaux
  • La fatigue compassionnelle
  • Les risques psychosociaux
  • Les acteurs qui soutiennent les soignants

Équipe pédagogique

Zarina Sandana : Expertise de plus de 20 ans en soins infirmiers, en pédagogie, en communication interpersonnelle et en management opérationnelle et stratégique. Cadre de Santé issue de la filière infirmière - Master en science de l'éducation "Encadrement des équipes et formations des adultes" et " DU d’Éthique ".

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Quizz initial sous forme d'auto-test
  • Quizz final sous forme de test. La correction se fait en interaction avec le groupe pour favoriser la discussion et insister sur les points à retenir de cette formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Apport théorique et didactique
  • Alternance théorie/ formation action
  • Diaporama, vidéos

Qualité et satisfaction

En fin de formation, un questionnaire de satisfaction est remis aux participants et au client afin de réaliser une analyse qualité. Cette enquête s'inscrit dans une démarche d'amélioration continue.

Capacité d'accueil

Entre 6 et 12 apprenants

Délai d'accès

3 semaines

Accessibilité

Sur signature du devis et de la convention Selon date définie conjointement Selon disponibilités de l’intervenant.e, et validation du mode de financement Nous avons à cœur de permettre à tout le monde d’accéder à la formation. N’hésitez pas à contacter le référent handicap : Claire Sosson : claire.sosson@sirius-horizon.com

Prochaines dates

12 places restantes Savoir se positionner professionnellement : entre empathi...
le 07/11/2025 Nanterre